Pjesa e parë e artikullit trajton qasjen që bizneset e vogla mund ta përdorin për të integruar teknologjitë e fundit në industrinë e tyre konkurruese. Është pranuar gjerësisht se një numër i konsiderueshëm i bizneseve të vogla nuk i japin përparësi përdorimit të teknologjisë, veçanërisht në menaxhimin e tyre të marketingut. Prandaj, objektivi kryesor i pjesës së parë të artikullit është të ofrojë një metodë të drejtpërdrejtë dhe me ndikim për bizneset e vogla për të përdorur teknologjinë në përpjekjet e tyre të marketingut. Në këtë artikull, metoda do të shpjegohet praktikisht, duke u fokusuar veçanërisht në aplikimin e saj në një biznes restoranti.

Seksioni vijues ofron një përmbledhje të detajuar, hap pas hapi të metodës së lartpërmendur. Është e mundur që disa nga teknologjitë e përdorura në metodë janë të panjohura për ju. Në raste të tilla, rekomandohet të kërkoni këshilla nga miqtë që kanë përdorur me sukses teknologjitë digjitale në bizneset e tyre, si dhe të konsultoheni me profesionistë. Kur kërkoni ndihmë profesionale, është thelbësore të  identifikoni fushat specifike në të cilat keni nevojë për mbështetje dhe të keni një kuptim të qartë të rezultateve të pritura. Kjo siguron që investimi financiar të përputhet me përfitimet e parashikuara, duke parandaluar çdo pamundësi të mundshme.

Hapi 1: Kryerja e analizës së konkurrentëve
Identifikoni konkurrentët e njohurnë tregun tuaj, me një theks të veçantë tek ata që e tejkalojnë pozicionin tuaj në treg dhe shquhen në përdorimin e teknologjisë për qëllime të marketingut. Më pas analizoni praninë e tyre në internet, angazhimin në media sociale, dizajnin e faqes në internet dhe ofertat. Vlerësoni pikat e tyre të forta, të dobëta, pikat unike të shitjes dhe audiencën e synuar. Pika unike e shitjes është faktori kryesor që fuqizon marketingun dhe shitjet e një biznesi në treg. Identifikoni mundësitë për të dalluar restorantin tuaj nga konkurrentët dhe nënvizoni propozimin e vlerës unike specifike për restorantin tuaj.

Hapi 2: Krijoni Prezencën në internet
Krijoni një faqe interneti lehtë të përdorshme për përdoruesit që dallon nga konkurrentët, duke shfaqur veçoritë dhe menynë unike të restorantit tuaj. Optimizoni faqen e internetit për motorët e kërkimit (SEO) për t’u renditur më lart në rezultatet e kërkimit.
Zbatoni një sistem për rezervime online, në mënyrë që të siguroni prenotime të përshtatshme për tavolina.

Hapi 3: Përdorni platformat e mediave sociale
Identifikoni platformat e mediave sociale ku konkurrentët tuaj janë aktivë dhe analizoni strategjitë e tyre të përmbajtjes, nivelet e angazhimit dhe demografinë e ndjekësve. Zhvilloni një strategji përmbajtjeje që e dallon restorantin tuaj, duke theksuar ambientin e tij, pjatat e veçanta dhe përvojat e klientëve. Angazhohuni me ndjekësit, përgjigjuni komenteve dhe shfrytëzoni përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit për të ndërtuar një bazë besnike klientësh.

Hapi 4: Porositë dhe dërgesat online
Vlerësoni sistemet e porosive dhe dërgesave online të konkurrentëve për të kuptuar pikat e tyre të forta dhe fushat që mund të kenë nevojë për përmirësim. Zbatoni një sistem që nuk ka ndërprerje të porosive online në faqen tuaj të internetit, ose përmes platformave të palëve të treta, duke u fokusuar në përvojën dhe komoditetin e përdoruesit. Bëni që shërbimet tuaja të jenë të ndryshme  prej shërbimeve të konkurrentëve tuaj, duke ofruar kështu kohë më të shpejtë të dorëzimit, paketim të personalizuar ose promovime unike.

Hapi 5: Zbatoni marketingun e mediave sociale
Analizoni fushatat e marketingut në rrjetet sociale të konkurrentëve tuaj, për të kuptuar përmbajtjen, ofertat dhe orarin kur postojnë ata. Zhvilloni një strategji marketingu të mediave sociale, që u ofron ndjekësve tuaj përmbajtje të personalizuar dhe përkatëse. Tentoni që të shquheni përmes ofrimit të promovimeve ekskluzive, ose rekomandime të personalizuara bazuar në preferencat e klientëve.

Hapi 6: Rishikimet në internet dhe Menaxhimi i Reputacionit
Analizoni komentet dhe reputacionin që kanë konkurrentët tuaj në internet, për të identifikuar fushat në të cilat ata shkëlqejnë, por edhe në ato fusha që ata nuk kanë sukses.
Zhvilloni strategjinë për menaxhim të reputacionit, në mënyrë që të mund të menaxhoni dhe përmirësoni në mënyrë pro aktive edhe reputacionin e biznesit tuaj edhe online.
Inkurajoni klientët që janë të kënaqur me shërbimin tuaj që të lënë komente pozitive dhe mundohuni që të adresoni menjëherë çdo reagim, qoftë ai pozitiv apo negativ.

Hapi 7: Programet e Besnikërisë dhe Angazhimi i Klientit
Vlerësoni programet e besnikërisë së konkurrentëve që të identifikoni mënyra për të dalluar programin tuaj. Zhvilloni një program besnikërie që shpërblen besnikërinë e klientit dhe inkurajon vizitat e përsëritura. Angazhohuni me klientët përmes ofertave të personalizuara, ngjarjeve speciale ose komunikimeve të personalizuara bazuar në preferencat dhe sjelljet e tyre.

Hapi 8: Analizoni dhe optimizoni
Monitoroni vazhdimisht aktivitetet në internet të konkurrentëve tuaj, angazhimin e mediave sociale dhe vlerësimet e klientëve. Përdorni mjete analitike për të gjurmuar trafikun e faqes në internet, matjet e mediave sociale dhe ndërveprimet me klientët. Analizoni të dhënat për të identifikuar fushat e përmirësimit, për të zbuluar tendencat e tregut dhe për të përmirësuar strategjitë tuaja të marketingut në përputhje me rrethanat.

Hapi 9: Bashkëpunoni me persona me ndikim dhe partnerë lokalë
Monitoroni bashkëpunimet e konkurrentëve tuaj me influencuesit dhe partnerët lokalë për të identifikuar mundësitë e mundshme. Identifikoni influencuesit që përputhen me markën tuaj dhe njohin audiencën tuaj të synuar. Mund të jetë e kushtueshme të bashkëpunosh me influencues të njohur, kështu që, tentoni të bëni një optimizim për koston e punës me çdo ndikues dhe rezultatin që pritet. Bashkëpunoni me ta për përmbajtje të sponsorizuar, promovime ose ngjarje për të rritur dukshmërinë e markës dhe për të tërhequr klientë të rinj.

Hapi 10: Qëndroni të përditësuar me trendet e teknologjisë
Monitoroni vazhdimisht përdorimin e teknologjive të reja dhe trendet e marketingut nga konkurrentët tuaj. Përdorni teknologji inovative që mund të përmirësojë përvojën e klientit dhe të thjeshtojnë operacionet. Qëndroni të shkathët dhe përshtatni strategjitë tuaja të marketingut për të mbetur konkurrues në peizazhin digjital gjithnjë në zhvillim.

Mos harroni, teknologjitë digjitale duhet të jetë një proces i vazhdueshëm për të siguruar që restoranti juaj të qëndrojë përpara.

Teknologjia po zhvillohet edhe nga ana e pajisjeve të gatimit. Prandaj, një pronar restoranti duhet gjithashtu të qëndrojë më pranë teknologjive në zhvillim të gatimit për të qëndruar gjithmonë një hap përpara. Rivlerësoni rregullisht aktivitetet e konkurrentëve tuaj, identifikoni tendencat dhe teknologjitë e reja dhe rregulloni strategjitë tuaja të marketingut në përputhje me rrethanat. Duke përfshirë analizën e konkurrencës në qasjen tuaj të marketingut të drejtuar nga teknologjia, ju mund të dalloni restorantin tuaj dhe të fitoni një avantazh konkurrues në treg.

GURU Akademi